Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tu compra llegue en buenas condiciones y se ajuste a lo que esperabas. Si necesitas devolver un artículo, sigue estas indicaciones.
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa aplicable.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, completo y en el mismo estado en que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original cuando corresponda.
- Será necesario presentar el justificante o número de pedido.
Antes de enviar el producto, solicita la devolución escribiendo a lauri-93-93@hotmail.com. Te indicaremos los pasos y la dirección de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto, presente daños o tenga un defecto imputable a la tienda.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con lo comprado, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías para que podamos valorar el caso.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de artículos precintados que hayan sido abiertos y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud. Los contenidos digitales quedan sujetos a las condiciones y excepciones legalmente aplicables.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te comunicaremos si ha sido aprobada. El reembolso se realizará mediante el método de pago original. El plazo de abono puede variar según la entidad de pago y, habitualmente, oscila entre 5 y 10 días hábiles desde su tramitación.
Para cualquier consulta, escribe a lauri-93-93@hotmail.com.